8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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差得不要再差了
会员4947：好评
这个酒店很难找到，我提前5天打电话给酒店要地址，酒店说等下把地址发我手机上直到我入住那天也没有发过，问携程要地址携程就叫我打电话给酒店，为了个地址打了十几个电话等到当天到酒店附近才给我太辛苦了。再说说服务唯一的服务就是带我去房间然后问我收钱只能现金不能拉卡，然后就没见过服务员直到退房才出现。别墅里除了2个麻将桌没有其他东西了连个桌子都没有，太差了以后不会去了。
会员8250：好评
我们去的没有安排住的旅店。所以一定要问清楚是不是别墅。